Tham khảo

Quy định sử dụng em368 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên em368, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực tại vùng được phép theo luậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
em368 Quy định sử dụng em368 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch cho đến cách xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của em368 hoạt động liên tục. Bạn có thể gửi câu hỏi qua ba kênh bên dưới; mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ phản hồi câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch trong thời gian thực, tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các trường hợp cần xem lại chi tiết điều khoản bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách và khiếu nại tài khoản qua email.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Bạn có thể nhắn tin qua kênh chính thức của em368 để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách em368 thực thi các quy định này

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi xây dựng quy trình vận hành thực tế xung quanh từng mục. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trên tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán nội địa theo quy định.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền, em368 đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin hồ sơ. Bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi giao dịch sai người nhận.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu trích xuất bản ghi giao dịch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản có sai sót, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác nhận. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo thứ tự tiếp nhận, có phản hồi bằng văn bản.

Điều khoản em368 — những câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng em368. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên em368, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá cùng toàn bộ số dư liên quan mà không cần báo trước.

Có. Tên chủ ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản em368. Sự không khớp có thể làm chậm hoặc tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Mọi cập nhật điều khoản được đăng trực tiếp tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật là chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email, kèm tài liệu xác nhận thông tin cần sửa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng văn bản.

Tuỳ mức độ vi phạm, em368 có thể tạm đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn. Các hành vi gian lận giao dịch hoặc lợi dụng chính sách sai mục đích thường dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức.